Aviso de privacidad integral

Este aviso explica cómo tratamos los datos personales relacionados con el sitio corporativo público de VILO Holdings.

1. Responsable y alcance

Comercializadora Lozav S.A. de C.V., con domicilio en Milán 2606, Providencia 2a. Secc, 44630, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso y opera la marca VILO Holdings.

Este aviso cubre el sitio institucional público disponible en viloholdings.com. Algunos productos del ecosistema VILO, incluidos portales autenticados o aplicaciones, pueden publicar avisos complementarios cuando su tratamiento de datos sea diferente.

2. Datos personales que podemos tratar

De acuerdo con la interacción actual del sitio, podemos tratar únicamente:

• datos de identificación y contacto que una persona incluya voluntariamente al escribirnos, como nombre, correo electrónico, empresa o función;
• número telefónico, sólo cuando la propia persona lo proporcione;
• el contenido de consultas, solicitudes, comentarios y comunicaciones posteriores;
• información técnica razonablemente generada al entregar y proteger el sitio, como dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, fecha y hora, rutas solicitadas, registros de diagnóstico y eventos de seguridad.

El sitio público no contiene actualmente un formulario de contacto. Los mensajes se inician mediante enlaces de correo y se envían desde el servicio de correo elegido por la persona usuaria.

3. Datos personales sensibles

El sitio corporativo público no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Pedimos no incluir información sensible en consultas generales. Si un producto VILO requiere categorías adicionales de información, deberá informar su alcance mediante el aviso correspondiente antes de recabarlas.

4. Finalidades primarias

Los datos descritos pueden utilizarse, según corresponda, para:

• recibir, responder y dar seguimiento a consultas;
• proporcionar la información solicitada sobre VILO Holdings y su ecosistema;
• gestionar contactos y posibles relaciones comerciales solicitadas por la persona interesada;
• operar, diagnosticar, proteger y mantener la seguridad del sitio y de sus comunicaciones;
• prevenir abuso, fraude o incidentes de seguridad;
• atender obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridad.

5. Finalidades secundarias

Para la versión actual de este sitio no utilizamos los datos para publicidad comportamental, perfiles comerciales, campañas automatizadas ni finalidades opcionales de mercadotecnia. Si esto cambia, actualizaremos este aviso y ofreceremos las opciones o solicitudes de consentimiento que resulten aplicables antes de habilitar el nuevo tratamiento.

6. Encargados, proveedores y transferencias

Proveedores de alojamiento, seguridad, infraestructura y comunicaciones pueden tratar datos por cuenta de Comercializadora Lozav S.A. de C.V. únicamente en la medida necesaria para prestar esos servicios. Procuramos que estas relaciones estén sujetas a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección acordes con la naturaleza del tratamiento.

En el alcance actual del sitio no realizamos transferencias a terceros para finalidades propias que requieran el consentimiento de la persona titular. Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento válido de autoridad, proteger derechos o cumplir los demás supuestos permitidos por la normativa aplicable. Si en el futuro se prevé una transferencia que requiera consentimiento, se informará y se solicitará antes de realizarla.

7. Conservación

Conservamos los datos sólo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas y, cuando corresponda, durante los periodos exigidos para atender obligaciones legales, contractuales, de seguridad o defensa de derechos. Después se suprimen o se someten al proceso de bloqueo que resulte aplicable.

8. Derechos ARCO

La persona titular puede solicitar:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y las condiciones generales de su tratamiento.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar el bloqueo y, cuando legalmente proceda, la supresión de sus datos.
• Oposición: pedir que cese un tratamiento por una causa legítima relacionada con su situación particular, cuando resulte procedente.

9. Cómo presentar una solicitud

Envía tu solicitud a privacidad@viloholdings.com. Para poder identificarla y atenderla, incluye razonablemente:

• tu nombre;
• un medio para recibir nuestra respuesta;
• el derecho que deseas ejercer o la petición concreta;
• una descripción que nos permita localizar los datos relacionados;
• cuando sea legalmente necesario, elementos suficientes para acreditar identidad o representación.

Sólo solicitaremos la información razonablemente necesaria para verificar la identidad y tramitar la petición. La respuesta se proporcionará por el medio indicado y dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Consulta el proceso práctico en Derechos de privacidad.

10. Limitación de uso o divulgación

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos mediante el mismo correo de privacidad. Indica con claridad el alcance de la limitación solicitada para que podamos evaluarla y aplicarla cuando corresponda.

11. Revocación del consentimiento y cancelación

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, puedes solicitar su revocación escribiendo a privacidad@viloholdings.com. También puedes solicitar la cancelación o supresión de datos. La revocación no tendrá efectos retroactivos y la eliminación puede estar sujeta a periodos de bloqueo o conservación exigidos por ley, por una relación contractual o por la defensa de derechos.

12. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables, proporcionales a la naturaleza del sitio y de los datos tratados, para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a internet puede considerarse libre de riesgo absoluto.

13. Cambios y avisos complementarios

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma URL. Un producto o servicio VILO podrá presentar un aviso complementario cuando sus datos, finalidades o medios de tratamiento difieran de los descritos aquí. Antes de una presentación en tienda de aplicaciones, el aviso del producto correspondiente deberá conciliarse con su inventario técnico y sus declaraciones de privacidad.

14. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad: privacidad@viloholdings.com.

Vigente y última actualización: 17 de octubre de 2026.