Privacidad
Derechos y solicitudes de privacidad
Este es el canal público para ejercer derechos sobre datos personales tratados por Comercializadora Lozav S.A. de C.V., operadora de VILO Holdings.
Qué puedes solicitar
- Acceso: conocer los datos personales que tratamos sobre ti y las condiciones generales de su uso.
- Rectificación: corregir información inexacta, incompleta o desactualizada.
- Cancelación o supresión: solicitar el bloqueo y la eliminación cuando legalmente proceda.
- Oposición: pedir que cese un tratamiento por una causa legítima relacionada con tu situación.
- Revocación: retirar el consentimiento para tratamientos que dependan de él, sin efectos retroactivos.
- Limitación: solicitar límites específicos al uso o divulgación de tus datos.
- Consulta: plantear cualquier pregunta sobre privacidad o sobre el alcance de un aviso.
Cómo enviar tu solicitud
Escribe a privacidad@viloholdings.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Incluye:
- tu nombre;
- un correo u otro medio para recibir la respuesta;
- la petición o el derecho que deseas ejercer;
- información razonable para localizar los datos o la interacción relacionada;
- si solicitas rectificación, el dato a corregir y el cambio solicitado.
Cuando resulte legalmente necesario, podremos pedir elementos adicionales para acreditar identidad o representación. Solicitaremos únicamente lo razonable para verificar la petición; no envíes identificaciones ni documentos sensibles hasta que te indiquemos si son necesarios y el medio adecuado para compartirlos.
Qué ocurre después
Confirmaremos la recepción, revisaremos si contamos con información suficiente y podremos pedir una aclaración cuando sea indispensable. Comunicaremos la determinación y, si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Si no localizamos datos relacionados o existe una limitación legal, te explicaremos el resultado por el medio indicado.
Este canal no es eliminación automática
El correo inicia una solicitud que requiere validación y análisis. No elimina instantáneamente cuentas, contratos, expedientes ni datos. Ciertos datos pueden permanecer bloqueados o conservarse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales, atender seguridad o defender derechos.
Productos y cuentas VILO
Si tu solicitud se relaciona con Mi VILO u otro producto autenticado, indícalo en el mensaje. Ese producto puede tener un aviso complementario y un proceso específico. Esta página no habilita por sí sola una función automática de eliminación de cuenta.
Más información
Consulta el Aviso de privacidad integral para conocer las categorías de datos, finalidades, conservación y demás condiciones del tratamiento cubierto por el sitio público.
Vigente y última actualización: 17 de octubre de 2026.